Internal Communication: characterization and Analysis of the Work Performed by Companies within the Great Place to Work, in Chile

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dc.coverageDOI: 10.22395/angr.v21n41a4
dc.creatorClaro, Cecilia
dc.creatorAyala de Choriego, Elva Marilena
dc.creatorBarros, Juan Pablo
dc.date2022
dc.date.accessioned2025-11-18T19:51:18Z
dc.date.available2025-11-18T19:51:18Z
dc.descriptionLos cambios en los modos de trabajar en las organizaciones impulsados por la pandemia por la COVID-19 y las restricciones de movimiento, generaron adaptaciones en las formas de comunicar a los diferentes públicos con los que se relacionan las instituciones, en particular en el modo de interactuar con los públicos internos. Esta investigación tiene como objetivo observar el impacto en el estado, funcionamiento y ajustes en la comunicación interna en pandemia. Para esto se observaron organizaciones en Chile pertenecientes al ranking Great Place to Work® 2020 (GPTW® 2020). El análisis se hizo cinco meses después de iniciada la crisis sanitaria. Esta investigación de tipo exploratorio utilizó un cuestionario autoadministrado que fue aplicado a través de mailing y teléfonos a las instituciones presentes en el ranking Great Place to Work®. Entre los principales resultados se puede destacar que la comunicación interna es un actor relevante de desarrollo en las organizaciones, sobre todo en tiempos de crisis. Esto se confirma porque el 88 % de las empresas cuenta con un área exclusiva para la comunicación interna, las que producto de la pandemia debieron cambiar su foco desde capacitación, beneficios y reconocimientos al personal en 2019, a contención de crisis externa, seguridad y prevención de accidentes laborales en 2020.Tras el análisis, es posible vislumbrar cambios institucionales, reorganización interna y temas emergentes como work-life balance, trabajo en equipo, COVID y cuidado de los trabajadores.<br/><br/>spa
dc.identifierhttps://investigadores.uandes.cl/en/publications/f4dd2ad0-0c4d-4f25-bcac-46c7edd7de75
dc.identifier.urihttps://repositorio.uandes.cl/handle/uandes/57089
dc.languagespa
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.sourcevol.21 (2022) nr.41 p.1-27
dc.subjectcomunicación interna
dc.subjectcomunicación estratégica
dc.subjectCovid-19
dc.subjectinterpersonal communication
dc.subjectcommunication; pandemic
dc.subjectwork
dc.subjectcrisis
dc.subjectinformation
dc.subjectorganizational
dc.subjectchange
dc.subjectbehavior
dc.titleInternal Communication: characterization and Analysis of the Work Performed by Companies within the Great Place to Work, in Chileeng
dc.titleComunicación interna: caracterización y análisis de trabajo realizado por empresas que pertenecen a ranking Great Place to Work® Chile: caracterización y análisis del trabajo realizado por empresas que pertenecen a ranking Great Place to Work Chilespa
dc.typeArticleeng
dc.typeArtículospa
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